Bali – Kepolisian Daerah (Polda) Bali intens melaksanakan program Minggu Kasih. Kali ini, Polda Bali menggelar Minggu Kasih di Mall Living Word Jl. Gatot Subroto Tim., Tonja, Kec. Denpasar Utara, Kota Denpasar, Bali, Minggu (11/1/2026).
Maksud dan tujuan dilaksanakan kegiatan Minggu Kasih : Menyerap aspirasi dari Masyarakat dalam kegiatan Polri dalam kegiatan Pelayanan kepada Masyarakat untuk menciptakan Polri yang Dharma (Disiplin dan Berintregitas, Humanis, Akuntabel, Reponsif, Melayani dengan Hati, Adiktif) serta Serta pada kesempatan ini AKBP Rahmawaty Ismail, S.E., S.I.K., M.M. Kasubdit Bintsatpam/polsus Polda Bali menyampaikan pesan kamtibmas dan kedekatan Polri dengan masyarakat untuk menjaga keamanan, keselamatan, ketertiban dan kelancaran lalu lintas, diseputaran Mall Living Word,
Diharapkan dengan adanya kegiatan Minggu Kasih ini masyarakat menjadi semakin terbuka dalam menyampaikan aspirasi dan keluh kesahnya sehingga terjalin kerjasama serta hubungan yang baik antara masyarakat dengan pihak Kepolisian.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Ditpamobvit yang di wakilkan oleh AKBP Tri Joko Widiyanto, A.Md., S.H., M.A.P. kabagbinopsnal Ditpamobvit Polda Bali hadir dalam kegiatan Minggu Kasih tersebut dan Sejumlah pejabat polda bali AKBP Rahmawaty Ismail, S.E., S.I.K., M.M. Kasubdit Bintsatpam/polsus Polda Bali, serta AKP I Gede Putu Raka Sujana Kasubagminopsnal Ditpamobvit Polda Bali dan Chief Security PT. Bumame Utama Indonesia turut hadir mendampingi.
Kemudian menjelaskan tentang apa yang dimaksud dengan Minggu Kasih, kemudian dilanjutkan dengan sesi tanya jawab :
1. Terkait dengan pelayanan kepada masyarakat pengunjung mall living word bagaimana cara kami sebagai petugas pengamanan jika terjadi kendala dalam melayani costumer, bagaimana cara kami dalam memberikan pelayanan yang sangat baik dan selalu ramah kepada costumer pengunjung mall living word ?
Jawaban :
Tanggapan dari Polda Bali
A. Sikap Dasar Pelayanan Prima (Service Excellent)
Petugas pengamanan bukan hanya penjaga keamanan, tetapi juga frontliner pelayanan.
Prinsip utama:
– Senyum, Sapa, Salam
– Sopan, ramah, dan tidak arogan
– Bahasa yang santun dan mudah dipahami
– Penampilan rapi dan siap membantu
B. Cara Menghadapi Kendala dalam Melayani Customer
Jika terjadi masalah (tersesat, komplain, kehilangan barang, antrean, dll):
– Dengarkan dengan Empati
– Dengarkan keluhan tanpa memotong pembicaraan
– Tunjukkan kepedulian
– Jaga kontak mata dan bahasa tubuh positif
C. Tetap Tenang dan Jangan Terpancing Emosi
Jangan berdebat
– Jangan menyalahkan pengunjung
– Kendalikan nada suara
D. Berikan Solusi Cepat dan Tepat
– Jika bisa ditangani → selesaikan langsung
– Jika perlu pihak lain → arahkan dengan jelas
– Jika belum tahu → jujur dan cari bantuan
E. Perlakukan Semua Pengunjung Sama
– Anak-anak, lansia, difabel, wisatawan
– Utamakan kelompok rentan (ibu hamil, lansia, difabel)
Dengan demikian, Kegiatan ini bertujuan untuk menciptakan generasi muda yang cerdas, berkualitas, produktif, dan berkontribusi positif bagi masyarakat. tutupnya.
